Conditions Générales de Vente

VOLT RIDE — [raison sociale, SIRET, adresse à compléter]

E-mail : voltrideoff@gmail.com — Tél. : 06 77 02 32 41

VOLT RIDE commercialise des motos électriques (homologuées et non homologuées / usage tout-terrain), des vélos électriques et des accessoires. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche. Les photographies sont non contractuelles.

Important — Modèles non homologués (Off Road / 125) : ces véhicules sont exclusivement destinés à un usage sur terrain privé ou circuit fermé. Leur circulation sur la voie publique est interdite et engage la seule responsabilité de l'acheteur.

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), TVA française en vigueur. La livraison est offerte en France métropolitaine. Les prix peuvent être modifiés à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

La commande est validée après acceptation des CGV, saisie des informations de livraison et paiement effectif. Un e-mail de confirmation récapitule la commande. VOLT RIDE se réserve le droit de refuser toute commande pour motif légitime (produit indisponible, litige antérieur, commande anormale).

Paiement en ligne sécurisé via Shopify Payments : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay. Le débit est effectué au moment de la validation. Les transactions sont sécurisées (3D Secure, chiffrement TLS). VOLT RIDE ne stocke aucune donnée bancaire.

Zone : France métropolitaine — livraison offerte.

Délais estimés : 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

Les délais sont donnés à titre indicatif. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation ou indemnité. En cas de retard supérieur à 30 jours, le client peut annuler la commande et obtenir remboursement intégral (art. L216-2 Code de la consommation).

Le client doit vérifier l'état du colis à la réception et émettre toute réserve auprès du transporteur en cas d'avarie visible.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine complet, aux frais du client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve d'expédition.

Exclusion : les produits personnalisés ou descellés dont la nature empêche le retour ne peuvent être rétractés.

Pour exercer ce droit : envoyer un e-mail à voltrideoff@gmail.com avec les références de la commande.

Tous les produits bénéficient de :

• Garantie légale de conformité (art. L217-3 s. Code de la consommation) — 2 ans à compter de la délivrance.
• Garantie contre les vices cachés (art. 1641 s. Code civil) — 2 ans à compter de la découverte du vice.

Une garantie constructeur peut s'ajouter selon les modèles (voir fiche produit). Les pièces d'usure (pneus, plaquettes, batterie au-delà des cycles nominaux) ne sont pas couvertes.

Pour toute demande SAV, contact : voltrideoff@gmail.com ou 06 77 02 32 41. Merci de conserver votre facture.

La responsabilité de VOLT RIDE ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit, d'usage non conforme (notamment circulation sur voie publique d'un modèle non homologué), d'absence d'équipement de protection, ou de modification par un tiers.

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

En cas de litige, le client est invité à contacter d'abord VOLT RIDE pour une résolution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :

[Nom + coordonnées du médiateur à compléter — obligation légale, voir CM2C, Medicys, etc.]

Plateforme européenne de règlement en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.